O número de matrículas realizadas nos cursos online do Sebrae alcançou a marca de 2,4 milhões em 2025. A avaliação dos usuários dos cursos alcançou a nota 97 no Net Promoter Score (NPS, uma métrica utilizada para medir a satisfação do cliente. Pontuações acima de 75 no NPS, que tem pontuação máxima de 100, revelam excelência, experiência e alto grau de confiança dos usuários.
Ao longo do ano passado, foram lançadas 47 novos cursos e trilhas, além de diversos conteúdos que passaram por atualização, como por exemplo, os cursos online de Marketing Digital.
Destaques de matrículas em 2025:
Gestão financeira: 224 mil
Gestão de pessoas: 150 mil
Atendimento ao cliente: 89 mil
IA na prática para pequenos negócios: 82 mil
Inteligência emocional: 64 mil
O Sebrae oferece, atualmente, mais de 400 cursos na modalidade EAD e outros 54 no formato via chatbot com acesso direto pelo WhatsApp ou Telegram. Todos os cursos são gratuitos, de fácil acesso pelo Portal Sebrae e com direito a certificado emitido digitalmente após a conclusão.
Os conteúdos foram atualizados e contextualizados com a realidade de pequenos negócios. Já as mídias estão mais modernas e visualmente atrativas. Eles também são adaptados para todos os tamanhos de tela e com navegação mais fluida na vertical.
Fabiana Bellinello, analista de Soluções do Sebrae Nacional
O Sebrae também concretizou parcerias com Google e Adobe para ampliar o acesso dos pequenos negócios ao mundo da tecnologia e transformação digital. Um exemplo é a capacitação online Imersão Empreendedora em IA, oferecida junto com o Google e a Alura que já ocorreu em duas edições.
Por meio de experiência prática, os donos de pequenos negócios tiveram a oportunidade de se capacitar em estratégias de empreendedorismo e na utilização das ferramentas do Google, como Pontos de Interesse, Google Maps, Google Business Profile e Gemini, para otimizar operações, aumentar a presença digital e impulsionar o crescimento dos negócios.
Cada vez mais perto de quem empreende
Os cursos online integram o total de atendimentos realizados pelo Sebrae, que, em 2025, chegou a 65,8 milhões, um aumento de 9,4% em relação ao ano anterior. No mesmo período, o número de empreendedores atendidos saltou de 15,9 milhões para 18,5 milhões, um avanço de 16,4%.
“Os resultados mostram que o Sebrae está cada vez mais próximo com entrega de valor aos empreendedores. São diversas soluções oferecidas que ajudam na gestão de pequenos negócios e profissionalização de quem empreende, como cursos online, oficinas, consultorias, palestras, entre outros serviços”, afirma o Gerente da Unidade de Gestão de Soluções, Eduardo Curado.
Levantamento feito pela instituição identificou que 61% dos atendimentos estão relacionados a busca por capacitação, conteúdos especializados e acesso a soluções digitais.